1. загальні положення

1.1 Ця Угода визначає умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів і сервісів сайту https://anhelpro.com (далі - Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин).

1.2. Ця угода відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець), які бажають придбати товари в інтернет-магазині https://anhelpro.com. Продавцями товару можуть бути інші треті особи (не Адміністрація), які користуються послугами anhelpro.com для реалізації своїх товарів у мережі Інтернет. Інформація про таких продавців надається Адміністрацією за запитом Користувача (Покупця).

1.3 Оскільки ця Угода є публічною офертою, то отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач (Покупець) вважається таким, що приєднався до цієї Угоди.

1.4 Адміністрація Сайту (власник сайту https://anhelpro.com та/або уповноважені ним особи) має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стають дійсними після розміщення її на Сайті. При незгоді Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.

1.5 Покупець погоджується з даною публічною офертою в цілому і без застережень при оформленні Замовлення на Сайті.


1.6 Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що всі умови цієї Угоди користувача йому зрозумілі і він приймає її повністю і беззастережно.


2. Реєстрація на Сайті

2.1 Для формування замовлень на Сайті Користувач (Покупець) може пройти процедуру реєстрації та внести необхідні дані, згідно з анкетою.


2.2 При реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані, для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань перед Користувачем (Покупцем) і доставки йому оплаченого Товару.


2.3 В процесі реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) вказує логін (його e-mail) і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (Покупець) зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, зазначені під час реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх місці. За всі дії, що вчиняються від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

3. Конфіденційність та персональні дані

3.1 Інформація, що надається Користувачем (Покупцем) є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача (Покупця) з метою виконання Замовлень Відвідувача (Покупця), якщо інших цілей не зазначено в цій Угоді.


3.2 Заповнення реєстраційної анкети на сайті https://anhelpro.com Відвідувач (Покупець) добровільно надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних Адміністрацією Сайту з наступною метою: дані, що надаються Відвідувачем (Покупцем) під час реєстрації на Сайті, використовуватимуться для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації щодо Замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації щодо Акцій, розіграші чи будь-яка інша інформація.


3.3 Для цілей, передбачених цим пунктом, Адміністрація має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Відвідувача (Покупця), а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Користувача (Покупця). Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Відвідувачем (Покупцем) з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Відвідувач (Покупець) дає свою беззастережну згоду.

3.4 Відвідувач (Покупець) дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Відвідувача (Покупця). Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються, в т.ч.: для швидкої ідентифікації Відвідувача (Покупця); збереження налаштувань Відвідувача (Покупця), його персональних переваг, відстеження стану сесії доступу Відвідувача (Покупця) і характерних для нього тенденцій. Адміністрація також використовує файли cookie в рекламних цілях, зокрема щоб керувати оголошеннями на сайтах у мережі Інтернет. При відключенні технології cookie Відвідувачем (Покупцем), Адміністрація не гарантує повну працездатність веб-сайту https://anhelpro.com або деяких його сервісів.

3.4 Покупець надає право Адміністрації здійснювати обробку його персональних даних, зокрема: поміщати персональні дані в бази даних Адміністрації (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їхнє накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Адміністрація зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Адміністрацією на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).


3.5 У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти тощо, Відвідувач (Покупець) має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа Адміністрації та/або проставлення відповідної позначки в особистому кабінеті.


3.6 Адміністрація не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, що надається Відвідувачем (Покупцем) під час реєстрації на веб-сайті https://anhelpro.com та оформленні Замовлення. Відвідувач (Покупець) несе відповідальність за достовірність зазначеної під час реєстрації на веб-сайті та оформленні Замовлення інформації, погоджується на всі ризики, пов'язані з недостовірністю такої інформації.

4. Порядок оформлення Замовлень, ціноутворення, обмін.

4.1 Відвідувач (Покупець) може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення» або за телефоном, вказаним у верхній частині сторінки. Після оформлення замовлення покупцеві буде надіслано повідомлення про підтвердження замовлення, на зазначені при оформленні замовлення контакти, і наявність товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. При оформленні замовлення по телефону повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку.


4.3 У разі відсутності товару, зазначеного на Сайті, внаслідок технічних неполадок, а також з інших причин, які не залежать від Адміністрації, зазначене замовлення анулюється повністю або частково, а Відвідувач (Покупець) інформується шляхом направлення йому повідомлення.


4.4 Приєднуючись до цієї Угоди та оформлюючи замовлення, Користувач (покупець) підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Доставка і оплата» , «Про магазин»; погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Адміністрація залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з останнім повідомленням Користувача.


4.5 Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним у «кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення», «купити».

4.6 Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню в таких випадках:

4.6.1. З моменту купівлі Товару минуло більше 14 календарних днів;
4.6.2 З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки та/або комплектність, відсутні бирки/цінника тощо.
- Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF , а саме:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни.

Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфумерно-косметичні вироби
перо-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
гребінці, гребінці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипкові підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні та мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання

лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні
матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння
4.6.3 Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого та/або несправного на його погляд товару.

4.6.4 Відвідувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність про те, що промокоди або сертифікати не можуть бути обміняні на грошовий еквівалент, можуть бути застосовані один раз та у разі застосування різниця між номіналом сертифікату та сумою замовлення не компенсується.

4.6.5 Відвідувач (Покупець) підтверджує свою поінформованість про те, що при поверненні товару, оплаченого частково або повністю за допомогою коду сертифіката, грошовий еквівалент номіналу сертифіката не повертається, код сертифіката автоматично відновлюється і вважається не використаним.

4.7 Даною Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність та всі компоненти пакування, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має оригінал документу, який підтверджує факт купівлі відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити Відвідувачу (Покупцю) в обміні або поверненні товару.

4.8 При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції у форматі, передбаченому брендом-виробником, зокрема за допомогою батч-коду, нанесеного на упаковку продукту, або інших маркувань виробника.

4.9 При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує згоду на об'єднання оформлених на одного одержувача замовлень в одному пакуванні та отримання однією посилкою. У разі об'єднання замовлень Користувач (Одержувач) буде повідомлений за допомогою повідомлення на вказану при оформленні електронну пошту.

4.10 Адмінітрація сайту повідомляє, а Користувач (Покупець) надає свою згоду на те, що при здійсненні замовлення товарів під торговими марками АВК, Roshen він має право здійснити покупку не більше 50-ти одиниць товарів з однаковим кодом в одному замовленні.

4.11 При відмові Відвідувача (Покупця) від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

5. Обмеження відповідальності Адміністрації

5.1 Адміністрація не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, друкарські помилки і неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на даному веб-сайті. Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність наданої на сайті Інтернет-магазину інформації. Вся інформація і матеріали надаються на умовах «як є», без будь-яких гарантій, як явних, так і таких, що маються на увазі.


5.2 Адміністрація не несе ніякої відповідальності за висловлювання і думки Відвідувачів (Покупця) веб-сайту, залишені в якості коментарів або оглядів.


5.3 Адміністрація не несе відповідальність за можливі протиправні дії Відвідувача (Покупця) відносно третіх осіб, або третіх осіб відносно Відвідувача/Покупця.


5.4 Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли у зв'язку з цим веб-сайтом, його використанням або неможливістю використання.


5.5 Адміністрація не несе відповідальності за втрату Користувачем (Покупцем) можливості доступу до свого аккаунту - облікового запису на сайті https://anhelpro.com (втрату логіна, пароля, іншої інформації).

5.6 З метою вищевикладеного Адміністрація залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію і вживати технічні та юридичні заходи для припинення доступу до Інтернет-магазину Користувачів (Покупців), які створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Відвідувачами (Покупцями), Користувачів (Покупців) в разі будь-яких недобросовісних зловживань з їхнього боку під час замовлень товару, які не мають на меті його придбання, або Відвідувачів (Покупців), які порушують вимоги Угоди. При цьому таке блокування здійснюється на розсуд адміністрації без подальшого повідомлення таких Користувачів (Покупців).


5.7 Адміністрація веб-сайту в т.ч. не несе відповідальності за:
5.7.1. затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок у телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
5.7.2 Дії систем переказів, банків, платіжних систем та за затримки пов'язані з їхньою роботою.
5.7.3 Належне функціонування Сайту, у разі, якщо Відвідувач (Покупець) не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов'язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.

6. Виключні права

6.1 Всі об'єкти, доступні за допомогою сервісів Сайту https://anhelpro.com, зокрема елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програми для ЕОМ, бази даних, музика, звуки та інші об'єкти (далі - вміст сервісів), а також будь-який контент, розміщений на веб-сайті https://anhelpro.com, є об'єктами виключних прав Адміністрації, Користувачів та інших правовласників.

6.2 Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів можливе тільки в рамках функціоналу, пропонованого тим чи іншим сервісом. Ніякі елементи змісту сервісів Сайту https://anhelpro.com, а також будь-який контент, розміщений на сервісах Сайту https://anhelpro.com, не можуть бути використані в інший спосіб без попереднього дозволу / згоди правовласника. Під використанням маються на увазі, зокрема: відтворення, копіювання, переробка, поширення на будь-якій основі, відображення у фреймі тощо. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів змісту сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніму) автора/наіменування правовласника в незмінному вигляді, збереження відповідного об'єкта в незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.


6.3 З усіх питань щодо прав, а також з іншими питаннями та пропозиціями Ви можете зв'язатися з нами за електронною адресою: info@anhelpro.com